| 这些年来，由于数字化转型，技术会发生怎样的变化？
正如埃森哲在《2020年技术展望》(TechVision2020)第20版中所说，技术的发展速度在这些年里正在发生变化。该报告于今年早些时候发布，该报告基于二十年的研究，并得到了技术趋势及其随着时间的演变的支持。为了与竞争保持一致，企业必须采用与现有投资组合有关的技术。
该报告称，人工智能和机器人技术将成为未来三年重新定义业务术语的关键技术趋势。对企业来说，当务之急是响应号召，从头开始重建业务和技术模式，把协调利益相关者的期望作为优先事项。
这家专业服务跨国公司补充说，随着技术的应用比以往任何时候都多，组织满足其需求和期望的尝试可能会达不到目标。Covid-19大流行为企业之间的新适应性打开了大门，这需要新的思维方式和路线图才能成功。
TechVision涵盖了一项针对全球范围内6,000名IT和业务主管进行的研究。TechVision还提出了100位爱尔兰高管和董事的观点，以讨论技术变革的影响。研究发现，83%的爱尔兰商界领袖认识到人工智能和机器人等颠覆性技术已经成为提升人类体验不可或缺的组成部分。此外，埃森哲还对来自全球的2,000名消费者进行了调查，其中70％的人预见到，他们与技术的关系将在未来三年内显着增强。
埃森哲（爱尔兰）的技术主管DavidKirwan表示，企业必须进行调整，以满足客户不断变化的需求。他说：“Covid-19是数十年来世界面临的最大挑战，它以前所未有的规模改变了人们的生活，影响了每个行业和合作伙伴企业发展和创新的抱负。公司需要比以往更快地进行创新、发明和重新定义。”
随着企业在世界各地面临新的挑战，该报告补充说，除了自动化之外，企业还需要向前迈进，并就新兴技术（如人工智能）的用例进行头脑风暴。该报告的结论是，爱尔兰高管们谨慎地看待技术，其中50％的人表示，他们将拥抱机器人技术和自动化技术，他们的员工将面临如何适应机器人作为其工作助理的挑战；另外50％的人则表示，他们的员工会发现使用机器人和自动化技术更容易。
随着冠状病毒病例数量的增加，全世界越来越多的人呆在家里，社会距离成为新的常态。《报告》认为，每个企业都必须从机器人学的角度重新思考自己的未来，以确保在大流行时的业务连续性（BCP）框架。 | 
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